Rückgaberichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei PalCulture eingekauft haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Um Ihnen den besten Service zu bieten, erläutern wir unten unsere Rückgaberichtlinie.

Rückgabebedingungen:

1. Rückgabe nur bei beschädigten Produkten: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt.
2. Rückgabezeitraum: Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragen.
3. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@palculture.com um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos, die den Schaden zeigen, an.

Verfahren zur Rückgabe:

1. Antwort auf Ihre E-Mail: Wir werden auf Ihre Anfrage per E-Mail antworten und Ihnen die Adresse mitteilen, an die das Paket gesendet werden soll.
2. Versand: Bitte senden Sie das beschädigte Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Antwort von unserem Support-Team an die angegebene Adresse zurück.
3. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Verantwortung bei Schäden: Wir sind verantwortlich für jegliche Schäden an unseren Produkten während des Versands. Sollte das Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, können Sie es gemäß den oben beschriebenen Verfahren zurücksenden oder umtauschen.

Ausnahmen:

Keine Rückgabe bei unbeschädigten Produkten: Unbeschädigte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@palculture.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für PalCulture entschieden haben!